Xác định Sản Phẩm phù hợp Thị Trường

Phần 2 of 2 trong chuỗi bài Tối Đa Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng

Kinh doanh rất đơn giản.

Người ta thường nghĩ nó rất phức tạp hoặc cố ý làm cho nó phức tạp, nhưng thực sự trong kinh doanh...

Chúng ta được trả tiền để giúp khách hàng từ trạng thái gặp vấn đề sang trạng thái giải quyết xong vấn đề. Ở đây tôi và Success Oceans thường gọi là trạng thái "đau khổ" sang trạng thái "sung sướng".

Ở trong trạng thái "đau khổ" khách hàng của bạn đang  phải trải nghiệm những cảm giác tồi tệ, những vấn đề mà họ đang gặp phải. Có nhiều điều khiến khách hàng bất mãn hay gặp vấn đề của chính họ. Họ có thể đau đớn, buồn chán, sợ hãi hay không hạnh phúc vì bất kỳ lý do nào.

Trong trạng thái "sung sướng" của khách hàng – cuộc sống của họ tốt hơn. Họ không đau đớn, thích thú hay không sợ những gì trước đây ngăn cản họ, vấn đề của họ đã được giải quyết.

Hãy luôn nhớ điều này...

Khách hàng không mua sản phẩm hoặc dịch vụ...

Họ mua kết quả.

Họ mua giải pháp.

Và thực ra mà nói họ mua trạng thái "sung sướng". Và bất cứ ai có thể thỏa mãn cho khách hàng trạng thái "sung sướng" sẽ là người có cơ hội bán được nhiều hàng nhất cho khách hàng.

Một lời đề nghị mua hàng tuyệt vời sẽ thực sự đưa khách hàng từ trạng thái "đau khổ" sang trạng thái "sung sướng"

...Và công việc marketing chỉ đơn giản là chuyển dịch trạng thái “đau khổ” đến trạng thái "sung sướng"

Hầu hết doanh nghiệp thất bại vì một trong 2 lý do:

  • Lời chào hàng của họ không giúp khách hàng đạt được kết quả ở trạng thái sung sướng mà khách hàng muốn.
  • Họ marketing không tốt nên không dẫn dắt khách hàng đi từ trạng thái đau khổ sang trạng thái sung sướng.

Bây giờ, bạn đã hiểu được tầm quan trọng của trạng thái sung sướng và đau khổ của khách hàng ảnh hưởng đến thành công trong kinh doanh của bạn như thế nào rồi. Có thể bạn tự hỏi, làm thế nào để xác định được trạng thái đau khổ và sung sướng của khách hàng, đây là cách làm...

Đầu tiên - hãy tiếp cận gần hơn với chân dung khách hàng mà bạn muốn trong tương lai dưới 3 khía cạnh để tìm ra Công Việc/Nhiệm Vụ của họ:

  1. Công việc / nhiệm vụ mà họ đang cố gắng thực hiện?
  2. Vấn đề mà họ đang cố gắng giải quyết?
  3. Nhu cầu mà họ đang mong muốn được đáp ứng?

Liệt kê những câu trả lời cho 3 câu hỏi trên ra một trang giấy...

Tiếp theo - liệt kê ra trạng thái "đau khổ" và "sung sướng" cho những nhiệm vụ trên...

Dưới đây là cách làm thế nào để xác định trạng thái "đau khổ" và "sung sướng" mà chúng tôi vẫn thường dùng...

8 câu hỏi “ Đau khổ/ Sung sướng”

Trước khi bạn tạo hoặc phục vụ một thị trường hoặc một lĩnh vực khác – hãy làm xong bài tập này... Hãy tự hỏi mình 8 câu hỏi sau...

  • Khách hàng tiềm năng "CÓ" gì ở trạng thái "đau khổ"? 
  • Họ "CÓ" gì ở trạng thái "sung sướng"?
  • Khách hàng tiềm năng "CẢM NHẬN" như thế nào ở trạng thái “ đau khổ”?
  • Họ "CẢM NHẬN" như thế nào ở trạng thái "sung sướng"?
  • Họ "TRẢI NGHIỆM MỘT NGÀY" như thế nào ở trạng thái "đau khổ"? 
  • Họ "TRẢI NGHIỆM MỘT NGÀY" như thế nào ở trạng thái "sung sướng"?
  • "TRẠNG THÁI" của khách hàng tiềm năng khi “đau khổ”?
  • "TRẠNG THÁI" của họ khi ở trạng thái "sung sướng"?

Hãy để tôi giải thích bước đầu tiên trong chiến lược tối đa giá trị vòng đời khách hàng cho bạn hiểu...

Ví dụ, với Success Oceans, chúng tôi cung cấp giải pháp đào tạo xây dựng hệ thống Internet Marketing bài bản, hiệu quả có tên gọi: Success Oceans Uni.

Đó là một thư viện hướng dẫn từng bước gần như mọi thứ về Internet Marketing, cho dù người mới bắt đầu hay đã thành thạo đều có thể áp dụng.

Nhưng lợi ích của nó còn được nhiều hơn thế.

Hãy nhìn vào vấn đề theo phía khách hàng - họ đang cố gắng thực hiện một nhiệm vụ đó là: "Xây dựng hệ thống Internet Marketing hiệu quả". Hay nói cách khác, họ đang thực sự tìm kiếm giải pháp để họ hoặc đội nhóm của họ có thể triển khai những hệ thống Internet Marketing hiệu quả nhất, tốn ít thời gian, tiền bạc nhất.

Hầu hết mọi người làm kinh doanh và Marketing đều biết rằng, việc xây dựng được hệ thống Internet Marketing hiệu quả không phải việc dễ dàng.

Họ thực sự bế tắc trong việc đó. Và tôi có thể mô tả trạng thái "đau khổ của họ" như sau:

Khách hàng quan tâm mua sản phẩm này, họ đang ở trong trạng thái.

  • Họ có công việc kinh doanh nhưng chiến lược marketing không hiệu quả
  • Họ cảm thấy sợ hãi/ chán nản vì hàng hóa không bán được
  • Hàng ngày họ phải trải qua thời gian khủng khiếp để tìm kiếm những chiến lược Internet Marketing hiệu quả
  • Đến cả việc họ sợ doanh nghiệp của mình sẽ có doanh thu thấp hơn chi phí

Có một điều bạn sẽ nhận thấy khi so sánh giữa hai người làm Marketing...

Những nhà marketing bình thường chỉ nêu ra được những gì khách hàng CÓ nếu họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Các nhà marketing tài ba sẽ nói đến việc khách hàng CẢM THẤY như thế nào trong một ngày của họ và làm thế nào để thay đổi TRẠNG THÁI của họ.

Với 8 câu hỏi đơn giản này, bất kỳ Copywriter nào cũng có thể tạo ra một thông điệp tiếp thị tác động vào khách hàng.

Bạn có thể tham khảo mẫu sau:

  • "Công việc kinh doanh của bạn không đáng là một điều mang lại cho bạn cảm giác sợ hãi"
  • “ Nói lời tạm biệt việc chi phí kinh doanh quá cao, bạn sẽ tận hưởng cảm giác đơn hàng được bán hàng giờ"
  • “ Bạn sẽ có cảm giác như một ông chủ giỏi của năm, khi bạn liên tục bán được nhiều hàng"

Bạn có thấy sự rõ ràng và hiệu quả khi có sự chuyển hóa từ trạng thái “đau khổ” sang “ sung sướng”, từ lúc căng thẳng, mệt mỏi sang niềm vui, niềm hạnh phúc với những thông điệp trên? Tất cả những thông điệp mạnh mẽ đó đều được tạo ra khi bạn hiểu rõ được trạng thái "đau khổ" và "sung sướng" của khách hàng.

Đó là những điều làm mạnh mẽ cho thông điệp Marketing của bạn.

Bạn sẽ thu phí hoặc định giá như thế nào?

Khoảng cách giữa trạng thái “đau khổ” và “ sung sướng” là gì?

Khoảng cách đó được gọi là giá trị.

Bạn có muốn giá các sản phẩm hay dịch vụ của bạn cao hơn?

Đơn giản – tạo ra một khoảng cách lớn giữa hai trạng thái “đau khổ” và “sung sướng” bằng cách:

  • Tạo ra một sản phẩm/ dịch vụ tốt hơn.
  • Hoặc bạn làm Marketing tốt hơn

Có rất nhiều sản phẩm chất lượng giống nhau, nhưng tại sao lại có những sản phẩm bán giá rất cao, tại sao lại có sản phẩm bán giá thấp? Tất cả bí mật nằm ở hai yếu tố trên.

Khi đưa ra một lời đề nghị mới, bắt đầu một công ty mới, đi vào một thị trường mới bạn chỉ cần - đơn giản...

Hiểu rõ về trạng thái “đau khổ” và “ sung sướng”.

Nếu bạn không thể trình bày cho khách hàng tiềm năng của bạn biết rõ họ sẽ được chuyển đổi như thế nào sau khi dùng sản phẩm, thì có thể sản phẩm của bạn đang có vấn đề. Hoặc bạn thực sự chưa hiểu được sản phẩm của mình.

Trong bước tiếp theo, chúng tôi sẽ chia sẻ về những sai lầm về việc xác định kênh tiếp cận trong hệ thống tối đa giá trị vòng đời khách hàng (Kinh doanh online gọi là Traffic)

Bước 2

Lựa chọn kênh tiếp cận/ nguồn Traffic

.

Series Navigation<< CHIẾN LƯỢC MARKETING Tối Đa Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng

Trung Ngo

Yêu kinh doanh và công nghệ Internet Marketing. Thực chiến và luôn sẵn sàng kết nối chia sẻ cùng với mọi người